Regulamin strony master-dog.pl



§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego master-dog.pl, dostępnego pod adresem URL: master-dog.pl (zwanego dalej „Sklepem” lub „Stroną”).
  2. Właścicielem Sklepu i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest: Marcin Sroka Adres biura: ul. Wielopolska 62, 39-200 Dębica Adres magazynu: Budzisz 73A, 39-200 Dębica NIP: 8722421375 REGON: 387802874 (zwany dalej „Administratorem”, „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”).
  3. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu i składanie zamówień, oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje niniejszego regulaminu, powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@master-dog.pl lub telefonicznie pod numerem: 883 014 513.

§2. Definicje

  1. Sklep/Strona – sklep internetowy master-dog.pl, dostępny pod adresem URL: master-dog.pl.
  2. Użytkownik/Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,1 która korzysta ze Sklepu, w szczególności składając zamówienie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.2
  4. Towar/Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  5. Konto Klienta – indywidualny panel dla Klienta, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. składanie zamówień, śledzenie ich statusu, dostęp do historii zamówień.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, określające w szczególności3 rodzaj i liczbę Towaru.4
  7. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego master-dog.pl.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową produktów dla zwierząt, takich jak przysmaki dla psów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego regulaminu, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
  3. Zabronione jest:
    • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich, propagujących nienawiść, przemoc, dyskryminację lub pornografię;
    • zakłócanie funkcjonowania Sklepu, w tym poprzez wprowadzanie wirusów, robaków lub innych szkodliwych kodów;
    • podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub jej zasobów;
    • masowe wysyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam);
    • korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
  4. Administrator dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było bezpieczne i zgodne z prawem.
  5. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w podsumowaniu zamówienia.
  6. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§4. Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Towarów, ich ilości oraz sposobu dostawy i płatności.
  3. Proces składania zamówienia kończy się naciśnięciem przycisku „Zamawiam i płacę” (lub podobnego, w zależności od nazewnictwa w Sklepie). Naciśnięcie tego przycisku jest równoznaczne z potwierdzeniem obowiązku zapłaty za zamówienie.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail, zawierające wszystkie istotne elementy zamówienia. Potwierdzenie to jest zaproszeniem do zawarcia umowy.
  5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze. Termin realizacji zamówienia (wysyłki Towaru) wynosi od 1 do 3 dni roboczych i jest liczony od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem tradycyjnym) lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, podając przewidywany termin realizacji lub proponując inne rozwiązanie.

§5. Metody płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące metody płatności:
    • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy (dane do przelewu zostaną przesłane Klientowi w potwierdzeniu zamówienia);
    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze Towaru od dostawcy).
  2. Wybierając płatność przelewem tradycyjnym, Klient jest zobowiązany do uregulowania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6. Dostawa Towaru

  1. Dostawa Towaru realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm świadczących usługi kurierskie.
  2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i płatności, a także od wartości i wagi zamówienia. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy są dostępne w zakładce „Koszty dostawy” na Stronie oraz są prezentowane w podsumowaniu zamówienia.
  3. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od dnia wysłania Towaru z magazynu Sprzedawcy.
  4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niezgodności zawartości z zamówieniem, należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Może to zrobić wysyłając oświadczenie na adres e-mail info@master-dog.pl lub pisemnie na adres biura Sprzedawcy (ul. Wielopolska 62, 39-200 Dębica).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Towar na adres magazynu Sprzedawcy (Budzisz 73A, 39-200 Dębica) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności (w tym kosztów dostawy Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 145 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§8. Reklamacja Towaru (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna być złożona drogą elektroniczną na adres info@master-dog.pl lub pisemnie na adres biura Sprzedawcy (ul. Wielopolska 62, 39-200 Dębica).
  3. W reklamacji należy opisać wadę Towaru oraz przedstawić swoje żądanie. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu Towaru.
  4. W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien dostarczyć wadliwy Towar na koszt Sprzedawcy na adres magazynu: Budzisz 73A, 39-200 Dębica.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§9. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ Sklepu oraz inne elementy, stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.
  2. Korzystanie z treści zamieszczonych w Sklepie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób treści ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10. Ochrona danych osobowych i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Marcin Sroka, ul. Wielopolska 62, 39-200 Dębica.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyrazi na to zgodę).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies (ciasteczek) określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem: [Link do Polityki Prywatności]. Każdy Użytkownik i Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.6
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.7

§12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie. O zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu w Sklepie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich publikacji. Dalsze korzystanie ze Sklepu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.9
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.10
  3. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. W przypadku Klientów będących Konsumentami sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania Klienta.

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 03.02.2025r.